Business Process Services
Simplifier, sécuriser et digitaliser vos processus métiers.
Co-construire une externalisation durable et innovante : nous prenons en charge vos processus clés et vous faisons gagner en efficacité grâce à la digitalisation, l'automatisation et la robotisation. De la réception de vos flux entrants au traitement métier jusqu'à la diffusion multicanale, nous opérons dans un environnement sécurisé et certifié : physique, digital ou mixte, 100 % en France.
En combinant le service et la technologie, notre ambition est de rendre vos parcours utilisateurs et les processus associés plus fluides et plus sûrs, pour vous permettre de vous recentrer sur votre cœur de métier. Fidèle à notre raison d'être : offrir à chacun l'opportunité de révéler ses potentiels.
Top 3 - Digitalisation des processus documentaires & métiers Top 3 - Fournisseurs de BPO et services externalisés (source : Exaegis Markess, 2025)
+ 800
collaborateurs mobilisés au service
de vos projets
5
centres de compétences mutualisés
+20
sites clients
NOS MÉTIERS
Trois métiers complémentaires,
une chaîne de valeur complète
Du document physique au flux 100 % digital, sous un même toit.
Print & Workplace Solutions
Services de reprographie
Impressions sensibles et sécurisées
Service courrier
BPO
Délégation de gestion (assurance, prévoyance, retraite, banque…)
Traitement des enquêtes SLS/OPS
Traitement des factures
Centre de relation client (appels entrants / sortants)
Traitement des abonnements et des dons
Gestion des moyens de paiement
Digital Cloud Services
Dématérialisation & IA
Digital mailroom
Vote électronique
Facture électronique / Plateforme Agréée
GED & archivage
Notre approche
Une chaîne de traitement de bout en bout
De la réception de vos flux au traitement de vos dossiers
Nous prenons en charge tout ou partie de vos processus métiers, avec un même objectif : des flux maîtrisés et sécurisés de bout en bout.
Réception multicanale : courrier, e-mail, appels ou flux hybrides. Nous gérons votre salle courrier directement dans vos locaux, ou nous traitons vos flux dans nos centres, en physique comme en digital.
Traitement métier : gestion partielle ou totale de vos dossiers, notamment en mutuelle, assurance et prévoyance. Nous travaillons sur vos outils ou sur les nôtres, selon votre organisation, et nous associons nos solutions de digitalisation à l'expertise de nos équipes.
Relation client : un centre de relation client basé en France et des contrôles KYC (vérification d'identité de vos clients).
Ce qui nous distingue
Vos enjeux, notre réponse
Au service de la gestion de votre information
Moins de charge pour vos équipes, plus de maîtrise sur vos processus.
Maîtriser vos coûts
Nos centres mutualisés absorbent les volumes et les pics d'activité, sans que vous ayez à recruter.
Sécuriser vos processus : des centres certifiés ISO 27001, 100 % en France, et des contrôles à chaque étape du traitement.
Garder la main
Vous suivez en continu la production et la qualité de nos équipes.
Traiter tous vos formats
Papier, électronique ou manuscrit, notre solution reconnaît vos documents et en extrait les données utiles, sans saisie manuelle.
Vous recentrer sur votre métier
Nous prenons en charge les tâches à volume, vos équipes se concentrent sur ce qui a de la valeur.
Notre offre est modulaire : le périmètre confié évolue avec vos volumes et vos besoins, sans tout reconstruire.
Facturation électronique : découvrez notre Plateforme Agréée
Secteurs, compétences et infrastructures au service d'une relation durable et performante. Nos centres certifiés interviennent sur les processus les plus exigeants, physiques comme digitaux.
Une expertise éprouvée,
secteur par secteur
Facturation électronique
Plateforme Agréée pour la réforme e-invoicing, et au-delà.
Lauréat Or des DAF Night 2025 - Transformation digitale
Membre Peppol & FNFE, interopérable avec tout ERP
Certifiée ISO 27001, EcoVadis, SecNumCloud
+ de 20 ans d'expérience en dématérialisation de factures
44 cas d'usages couverts par notre solution et + de 5000 clients
Santé, Prévoyance & Retraite
Délégation de gestion complète ou partielle, du front au back-office.
+ 450 gestionnaires experts, 4 centres BPO dont Le Mans
Top 3 des acteurs du marché français (Exaegis-Markess, 2025)
Centres certifiés ISO 27001, 100 % en France
Industrie & Énergie
Dématérialisation et modernisation du back-office documentaire.
+ 1,6 million de pages traitées par an (énergie)
Collaborateurs habilités Confidentiel / Secret Défense
Cloud et centres de production certifiés ISO 27001
Vote & élections
Solution clés en main, physique, numérique ou mixte, conforme CNIL.
+ 30 ans d'expérience, + 5 000 élections organisées, + 95 % de nos clients sont satisfaits
+ 30 millions d'électeurs appelés à voter depuis 1996
Tous secteurs, publics et privés (CSE, AG, délégués…)
Banque & Assurance
Back-office bancaire multicanal et lutte contre la fraude.
Détection antifraude sur flux entrants et historiques
Plusieurs dizaines de milliers de dossiers instruits par an
Solutions natives RGPD, organisation DORA-ready
Secteur public & Défense
Impression sensible sécurisée et gestion de parc à grande échelle.
+ 41 millions de pages imprimées, + 12 M. numérisées
Impressions sécurisées par badge, habilitations dédiées
Reprographie de proximité et maintenance sur site
Orientée production, DJIN gère le cycle de vie de vos documents et le traitement de vos flux multicanaux de bout en bout. Son architecture modulaire intégrant l'IA automatise vos processus, reconnaît et lit automatiquement vos données et accélère les saisies résiduelles. Construite en « low code » par paramétrage, elle réduit jusqu'à 50 % les délais de mise en œuvre. Son infrastructure cloud hautement sécurisée et scalable s'adapte à vos besoins actuels et futurs, avec un modèle de paiement à l'usage et la possibilité de composer vos services à la demande, en quelques clics.
DJIN, notre plateforme nouvelle génération
Paragon Élections
La solution de vote la plus fiable, la plus sécurisée et la plus adaptée à votre organisation
Entrons en contact
Un projet, une question, une idée à explorer ?
Nos équipes sont là pour vous répondre et vous orienter vers la bonne solution.
Un premier échange, simplement
Que vous soyez au début de votre réflexion ou déjà prêt à avancer, un échange suffit souvent à y voir clair. Nous prenons le temps de comprendre votre contexte, vos enjeux et vos contraintes.